摘要：  A.从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求 B.如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求 C.应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求 D.应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行...