A.客户关系管理（CRM）摘要： A.客户关系管理（CRM） B.办公自动化（OA） C.企业资源计划（ERP） D.商业智能（BI）参考答案：……...
B.办公自动化（OA）
C.企业资源计划（ERP）
D.商业智能（BI）
参考答案：……
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B.办公自动化（OA）
C.企业资源计划（ERP）
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（ ）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。
B.办公自动化（OA）
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