1、[单选题] 以下（）不是服务运作的特点摘要：1、[单选题] 以下（）不是服务运作的特点A、生产率难以确定B、质量标准难以建立C、服务过程可以与消费过程分离D、纯服务不能通过库存调节 2、[多选题] 报酬制度使用较多的是（ ）和（ ），同时还需考虑（ ）。A、计件报酬制度B、个别激励制度C、质量与报酬制度D、人员因素&nbs...
A、生产率难以确定
B、质量标准难以建立
C、服务过程可以与消费过程分离
D、纯服务不能通过库存调节
2、[多选题] 报酬制度使用较多的是（ ）和（ ），同时还需考虑（ ）。A、计件报酬制度
B、个别激励制度
C、质量与报酬制度
D、人员因素
3、[单选题] 生产运作活动的主体包括（）A、各种生产设施
B、各种社会组织
C、企业法人
D、企业的员工
4、[单选题] 人-机工程研究的工作环境不包括（）A、气候状况
B、照明与色彩状况
C、噪音与振动状况
D、人际关系状况
5、[判断题] 增值(value-added)指的是输出的价值或价格和输入的费用之间的差别。A、错误
B、正确
6、[多选题] 和制造性生产相比，劳务性生产的特点是( )。A、生产率容易测定
B、质量标准难以建立
C、与顾客直接接触多
D、不提供有形产品
E、不是永远可用库存调节生产
7、[多选题] 库存状态信息是指所有产成品、零部件、在制品、原材料（统称为项目）的库存状态的信息。主要内容有____。A、企业仓库中实际存放的可用库存量
B、正在执行中的采购订单或生产订单，在未来某个时间周期项目的入库量
C、订购（生产）批量
D、提前期
E、安全库存
8、[单选题] 生产运作战略属于（ ）A、职能
B、功能
C、责能
D、业务单位
9、[判断题] 生产运作能力指的是一个设施的最大产出率。A、错误
B、正确
10、[单选题] 对于物料采购，年库存总成本可用____式表示。A、全年物料成本＋全年订货成本＋全年保管成本＋缺货成本
B、全年物料成本＋全年订货成本＋全年保管成本
C、全年物料成本＋全年订货成本＋缺货成本
D、全年物料成本－全年订货成本＋全年保管成本＋缺货成本
11、[单选题] 制造提前期中不包括____时间。A、产品销售
B、管理提前期
C、等待与准备
D、加工
12、[多选题] 质量认证制度包括的内容包括（）A、产品和质量认证体系
B、认证机构的认可
C、描述资源法
D、人员的参与
13、[判断题] 一次指数平滑法预测，平滑系数α越大，则预测的稳定性越好A、错误
B、正确
14、[单选题] 下述内容中，____不是MPR的目标。A、保持尽可能低的库存水平
B、保证按时供应用户所需产品，及时取得生产所需的原材料及零部件
C、计划生产活动、交货进度与采购活动，使各车间生产的零部件、外购配套件与装配的要求在时间上和数量上精确衔接
D、零库存
15、[单选题] 以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式有( )A、大量生产
B、成批生产
C、单件生产
D、多品种小批量生产
16、[判断题] 生产运作是一切社会组织都要进行的活动。A、错误
B、正确
17、[多选题] 工程项目的成本，是指为实施该工程项目所发生的所有直接费用和间接费用的总和。通常包括____等。A、原、辅材料费
B、支付给工人、管理人员的工资、奖金和各种津贴
C、行政管理费
D、仓库保管费以及贷款利息、咨询费和保险费
E、工程项目建成后的运行费用
18、[多选题] ISO 9001标准主要适合于( )A、设计全过程的质量保证
B、开发全过程的质量保证
C、生产全过程的质量保证
D、安装全过程的质量保证
19、[单选题] 排列图法是一种用于分析( )的方法A、数字数据的工具和技术
B、非数字数据的工具和技术
C、近似数字数据的工具和技术
D、定性数据的工具和技术
20、[多选题] 通过企业的努力能影响需求的因素有( )A、广告
B、推销努力
C、商业周期
D、竞争对手的产品价格
E、本企业的产品质量
21、[多选题] 工作标准的作用有（ ）。A、制定生产运作能力计划
B、进行作业排序和任务分配
C、进行生产运作系统及生产运作程序设计
D、进行绩效考评
22、[多选题] 全面生产维修制(TPM)指( )。A、设备预防维修制的发展
B、全员动员式的设备管理体制
C、全效益的设备管理体制
D、有利于合理安排生产和维修
E、以事后修理为主设备维修体制
23、[判断题] 由于服务型企业的生产过程很简单，因此比制造型企业更容易控制其生产过程A、错误
B、正确
24、[多选题] 下列叙述符合动作经济合理的原则的是( )A、双手的动作同方向运动时省力
B、手臂直线运动比曲线运动省力
C、工具、材料、控制装置应靠近作业位置
D、尽量以夹具或脚踏工具替代手的操作
25、[单选题] 下列（）不是生产运作管理的项目A、高效
B、灵活
C、准时
D、以上都不是
