1、[多选题] 企业创建质量文化的关键是什么？摘要：1、[多选题] 企业创建质量文化的关键是什么？A、第一次把事情做对B、领导的决心与参与C、核心骨干队伍建设D、坚持零缺陷的做事准则 2、[判断题] 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A、错误B、正确 3、[判断题] 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模...
A、第一次把事情做对
B、领导的决心与参与
C、核心骨干队伍建设
D、坚持零缺陷的做事准则
2、[判断题] 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A、错误
B、正确
3、[判断题] 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。A、错误
B、正确
4、[判断题] “三确认原则”可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。A、错误
B、正确
5、[判断题] 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。A、错误
B、正确
6、[判断题] 人们能否做对，取决于人的行为能力。A、错误
B、正确
7、[判断题] 要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。A、错误
B、正确
8、[判断题] 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A、错误
B、正确
9、[判断题] 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。A、错误
B、正确
10、[判断题] 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。A、错误
B、正确
11、[判断题] 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。A、错误
B、正确
12、[判断题] 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。A、错误
B、正确
13、[判断题] 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。A、错误
B、正确
14、[单选题] 比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？A、他是个电脑天才
B、他抓住了时代的脉搏
C、他是一个出色的管理经营天才
D、他拥有全世界最优秀的员工
15、[多选题] 作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？A、统一商业价值
B、积极主动协调
C、避免双重标准
D、仔仔细细制定要求
16、[多选题] 对于追求“零缺陷”的人来说，他们的什么一致？A、才华
B、激情
C、价值取向
D、人生追求
17、[单选题] 一次做对的基本准则是什么？A、符合客户的要求
B、零缺陷
C、差不多
D、做正确的事
18、[单选题] 工作的目的应该是什么？A、满足上司的要求
B、满足自己的要求
C、满足客户的要求
D、满足同事的要求
19、[单选题] 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A、做好预防措施
B、符合客观要求
C、第一次把事情做对
D、计划周详
20、[单选题] 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A、因为做的事不一定是自己想要的
B、因为没有事先预防
C、因为做的事不一定正确
D、因为没有总结经验，随时应变
21、[单选题] 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？A、改变我们的制度
B、改变我们的方法
C、改变我们的文化
D、改变我们的心态
22、[单选题] 预防的核心方法是什么？A、把错误分类
B、改进工作过程
C、找出错误发生的原因
D、及时改正
23、[判断题] 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。A、错误
B、正确
24、[多选题] 进行了什么之后我们就会知道“如何工作”？A、思想变革
B、过程控制
C、错误预防
D、文化变革
25、[单选题] 建造优秀企业的绝对条件是什么？A、经营质量
B、以严格的制度文化培育人
C、以优质的物质文化激励员工
D、以优秀的企业精神文化鼓舞人
26、[单选题] 第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A、做正确的事
B、正确地做事
C、把事情做到最好
D、第一次
27、[多选题] SMART原则包含哪些方面？A、具体的
B、可衡量的
C、可实现的
D、有挑战性的以及有时间框架的
28、[判断题] 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A、错误
B、正确
29、[判断题] 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。A、错误
B、正确
30、[单选题] 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A、不要在工作中设立返工区
B、取消精神上的返工区
C、提前做好预防
D、提前制定计划
